Retail & E-commerce via incompany-traject

Je kan dit traject volgen als je werkt in retail en een vast contract hebt van minstens 20 uur per week. Het diploma dat je behaalt is een graduaatdiploma winkelmanagement keuzetraject Retail & E-commerce. Met dat diploma op zak kan je aan de slag als: filiaalmanager, afdelingsverantwoordelijke, medewerker nauw betrokken bij e-commerce… in de ruime arbeidsmarkt.

Het modeltraject van het incompany traject graduaat winkelmanagement Retail & E-commerce is gespreid over twee jaar en bevat volgende vakken:

Cluster 1: Me & My Skills

Je verdiept je in je eigen talenten en reflecteert op je eigen gedrag en dat van anderen. We laten je kennis maken met the new customer journey. Koppeling met de dagelijkse praktijk binnen de Retail staat centraal.  Hoe kan je verder inspelen op de wensen en behoeften van de klant? Welke aankoopmogelijkheid sluit het best aan bij een klant? Welk aspect bij de klant doet hem aanzetten tot aankoop?

Cluster 2: Me & The Basics

Een verkenning van de e-commerce wereld kan niet ontbreken. Welke weg legt de klant af op je webshop? Hoe kan je meer online service bieden? Wat is de people factor binnen e-commerce? Wat gebeurt er nadat er een online bestelling heeft plaatsgevonden? 

Je krijgt inkijk in nieuwe processen rond e-commerce en supply chain. Je analyseert je eigen logistieke casus en toetst deze af met de theorie. Je doet zelf aanbevelingen naar optimalisatie in je eigen werkcontext.

Cluster 3: Me & My Targets

Je verdiept je in de KPI’s van je winkel of e-shop. Je zoekt samen met collega’s een oplossing voor een vraagstuk rond optimalisatie van de transactiewaarde en de attractiewaarde binnen jouw concept.

Daarnaast verdiep je je in de trends en ontwikkelingen in de maatschappij. Maar welke impact hebben deze nu op het koopgedrag zowel offline als online? Hoe breng je de wensen en behoeftes van de consument in kaart? En welke marketingcommunicatie zet je hier gericht op in?

Cluster 4: Me & My Store

Retail is constant in beweging. Je verkent de verschillende trends en innovaties binnen de sector. Hoe vertaal je dat nu naar een passend retailconcept, voorzien van instore communicatie en visual merchandising? Hoe creëer je een consistente beleving in je fysieke winkel met aandacht voor onder andere beeld, geur, kleur en presentatie? Hoe leg je de link met het online verhaal. Hoe zet je de klant centraal in plaats van het kanaal centraal?

Ondersteunend opleidingsonderdeel: Basic Office Skills

Je verwerft een basiskennis Excel die je kan gebruiken om jouw cijfers bij te houden, eenvoudige grafieken en planningen te maken.  Je wordt ook vaardiger in het gebruik van Word en Powerpoint.

Cluster 5: My Team & Project

Je onderzoekt een probleem of kans bij je werkgever die je als (toekomstig) leidinggevende wilt uitwerken. Je leert stap voor stap wat projectplanning is en werkt een projectplanning uit voor jouw bedrijfscase. Je overtuigt diverse stakeholders van jouw project en betrekt hen bij de ontwikkeling. Voortbouwend op je kennis over verschillende persoonlijkheden leer je wat jouw favoriete leiderschapsstijl is en hoe je die afstemt op de individuen in je team. Je reageert gepast op conflicten en weet je team te mobiliseren en te winnen voor goede ideeën.

Cluster 6: My Team & Goals

Je begrijpt de cijfers (omzet, kosten, winst… ) die betrekking hebben op jouw afdeling of winkel en kan op basis van deze cijfers voorstellen doen of beslissingen nemen. Je onderbouwt ook het belang en de meerwaarde van de ontwikkeling van jouw bedrijfscase met cijfers. Verder wordt je vaardig(er) in het voeren van gesprekken met je teamleden. Je voert coaching-, feedback, functioneringsgesprekken… en kan deze kaderen in de groei van jouw collega’s.

Cluster 7: My HRM & the Law

Retail is een belangrijke werkgever en de retailsector heeft een grote invloed op ons maatschappelijk leven. De retail is echter ook onderhevig aan strikte wetgevingen als openingstijden, rustdagen, prijsaanduidingen, etikettering… Welke onderdelen uit de handelswetgeving zijn bij jouw werkgever van toepassing en hoeveel flexibiliteit heb jij? Verder kom je ook meer te weten over het correct tewerkstellen van werknemers in diverse statuten van arbeider, bediende, student, uitzendkracht… wat zijn de rechten en plichten van werknemer en werkgever op het vlak van verlof, ziekte, gelijkgestelde dagen… wat zijn de verplichtingen rond arbeidstijd? Hoeveel kost een werknemer en welk soort contract geniet de voorkeur.

Ondertussen leer je ook hoe belangrijk de employee journey is en welke jouw verantwoordelijkheden (kunnen) zijn op het vlak van werving, selectie, onthaal van collega’s. Je wordt vaardig in het uitwerken van het HR-beleid voor jouw afdeling;

Cluster 8: My Retail & Business cases

In deze integratiefase van de opleiding werk je verder je bedrijfscase uit en betrek je naast je collega’s en je werkgever ook je medestudenten. Tussentijds presenteer je je voortgang en krijg je feedback. We verreiken je retailkennis met inspirerende sprekers. Als kers op de taart organiseren we drie keer een hackaton. In deze hackatons wordt een reële bedrijfscasus voorgesteld. Jij gaat in een groep van drie studenten deze bedrijfscasus aanpakken. De VIVES-coaches zijn aanwezig om jouw groep te inspireren. Wie wint de Hackaton? Het best functionerende team? De meest creatieve oplossing? We houden het spannend. Door de drie hackatons maak je meerder keren kans op de trofee.

Ondersteunend opleidingsonderdeel: Communicatie Frans en Communicatie Engels - je wordt vaardig(er) in het communiceren met bezoekers in het Frans en het Engels.

Voor meer gedetailleerde informatie per opleidingsonderdeel raadpleeg de officiële ECTS-fiches van alle vakken. 

Jouw VIVES-begeleiders zijn jouw coaches doorheen de modules. Ze geven jou opdrachten die je voorbereidt bij je werkgever en in je eigen tijd. Ze stimuleren jouw leerproces en dat van de groep. Ze waken erover dat er ruim de tijd is om van elkaar te leren. 

Door onze permanente evaluatiemethode hoef je nooit grote hoeveelheden leerstof te verwerken en krijg je snel feedback over je vorderingen. Op die manier kun je je studie laten aansluiten bij je eigen situatie en je ambities. Het einddoel is jou klaar te stomen tot een retailer met de competenties van een beginnend leidinggevende. 

Bij het beëindigen van je opleiding behaal je een graduaatsdiploma van hogeschool VIVES.

Studiemateriaal omvat onder andere boeken, cursussen en digitale leermiddelen die je nodig hebt voor het succesvol doorlopen van je opleiding. Dit studiemateriaal kan worden aangeboden in papieren vorm (gedrukte cursusteksten, readers, leer- en werkboeken, naslagwerken) of in elektronische vorm (e-boeken, PDF-documenten, PowerPointpresentaties, online tutorials, audio en video). Voor dit incompany-traject bestaat het leermateriaal hoofdzakelijk uit presentaties en PDF's die de student zelf kan printen. We beperken het aantal aan te kopen handboeken tot een minimum. 

Extra kosten zijn eerder uitzonderlijk en enkel als het onderliggende instrument een meerwaarde is voor de student en zijn traject (vb. de kost van het afleggen van een persoonlijkheidstest, een studiedag...).

Onze elektronische leeromgeving, Toledo, speelt een centrale rol tijdens je opleiding. Je zult er alle informatie over je vakken vinden, cursus- en oefenmateriaal kunnen downloaden en online met je docenten in contact kunnen komen.

Jouw graduaatsdiploma geeft jou veel mogelijkheden op de arbeidsmarkt. Bovendien kan je met een aanvullend traject van 90 studiepunten het diploma bachelor in het bedrijfsmanagement: marketing, afstudeerrichting Retail & Store Management behalen. Dit kan zowel in dagonderwijs als in afstandsonderwijs. Het opleidingshoofd vertelt je aan het eind van je opleiding graag meer over de verschillende mogelijkheden.